1. Quién es responsable de tus datos
SACIA organiza y acompaña tu tratamiento médico de la obesidad a distancia. El responsable del tratamiento de tus datos es Lucas Patricio Nicolás Gómez, CUIT 20-40481783-4, con domicilio en Carmelo B. Valdez 70, ciudad de La Rioja, Argentina.
Tu historia clínica la lleva el médico que te atiende y la custodia la dirección médica, a cargo de la Dra. Viviana Alonso, matrícula nacional 121586. SACIA guarda además un registro propio cifrado de tu atención, para que no se pierda información.
Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a hola@sacia.ar.
2. Qué datos tratamos y para qué
Cuando visitás el sitio
De tu visita guardamos desde dónde llegaste, por ejemplo un enlace de un correo o un anuncio, el contenido que viste en sacia.ar y el tipo de dispositivo. Usamos una cookie propia con un identificador anónimo para reconocer la misma visita. Con eso medimos el uso del sitio y qué campañas funcionan. Mientras sólo navegás, ese identificador no dice quién sos. Queda unido a tus datos si después nos los dejás, por ejemplo al anotarte a las novedades, o si entrás desde un enlace de un correo nuestro.
Cuando te anotás a las novedades
Guardamos tu correo, la fecha, la página desde la que te anotaste, la versión del aviso que aceptaste y datos técnicos del alta, como la dirección IP y el navegador, para prevenir abusos. Los usamos para mandarte información y novedades. También medimos si abrís los correos y en qué enlaces hacés clic, para saber qué contenido sirve.
Podés darte de baja en cualquier momento con el enlace que va en cada correo. La baja se aplica en el acto.
Cuando nos escribís por WhatsApp
Tu número y lo que nos cuentes quedan en nuestra cuenta de WhatsApp Business. Los usamos para responderte y para coordinar tu atención.
Cuando completás el cuestionario y reservás
El cuestionario pregunta tu fecha de nacimiento, tu peso, tu altura y algunos antecedentes de salud. Tus respuestas quedan en tu navegador mientras lo completás. Las recibimos y las guardamos recién cuando verificás tu correo o tu teléfono para reservar.
Para reservar te pedimos tu nombre y apellido, tu correo, tu teléfono, el tipo y número de tu documento y tu género. Si tenés obra social o prepaga y la cargás, también su nombre, tu plan y tu número de afiliado. Los necesitamos para identificarte, abrir tu historia clínica y emitir tus recetas y tu pedido de laboratorios.
Durante tu atención
Los datos de salud que tratamos son tus respuestas del cuestionario, tus antecedentes, la medicación que tomás, tus análisis y estudios, lo que surja en cada consulta y tu historia clínica. También los archivos que nos mandes, como los resultados de laboratorio.
Cuando pagás
El pago lo procesa Mercado Pago. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Guardamos el identificador del pago, el importe, la fecha y su estado, y el correo con el que pagás el abono.
Cuando entrás a tu cuenta
Te mandamos un código a tu correo o te pedimos que confirmes por WhatsApp. Guardamos la fecha de cada ingreso para proteger tu cuenta.
3. Tus datos de salud
Los datos de salud son datos sensibles. Nadie puede obligarte a darlos. Los tratamos con tu consentimiento expreso, que te pedimos en una casilla aparte antes de reservar, para evaluar si el tratamiento es para vos, indicarlo y acompañarte. Sin esos datos no podemos atenderte.
- Los ve sólo el equipo que te atiende. Tu médico está obligado por el secreto profesional y el resto del equipo por un deber de confidencialidad.
- Tus respuestas, tu diagnóstico, tu medicación y lo que pasa en tu atención nunca se usan para publicidad ni se comparten con plataformas de anuncios o de analítica.
- Podés retirar tu consentimiento cuando quieras. Si lo hacés no podemos seguir atendiéndote, y tu historia clínica se conserva por el plazo que exige la ley.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos datos. Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra.
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Google Cloud | Servidores y cifrado, en San Pablo, Brasil | Todos los datos que guardamos, cifrados |
| Medicloud | Historia clínica electrónica, agenda y videollamada. Es una empresa argentina y guarda los archivos en Estados Unidos, en Amazon Web Services. | Tu nombre, documento, fecha de nacimiento y género, tu obra social o prepaga si la cargaste, tus turnos y tu historia clínica. No recibe tu correo ni tu teléfono |
| Mercado Pago | Cobro de Inicio y del abono | El importe, el concepto y los datos de pago que cargás en su pantalla |
| Resend | Envío de correos | Tu correo y el contenido de cada mensaje, incluido tu pedido de análisis |
| WhatsApp Business, de Meta, a través de Kapso | Mensajes y avisos | Tu teléfono y el contenido de cada mensaje, incluido tu pedido de análisis |
| Cloudflare | Seguridad del sitio y estadísticas de visitas | Datos técnicos de la conexión |
| Meta y Google, como plataformas de anuncios | Medir el resultado de los anuncios | Hechos generales, como una reserva o un pago, con un identificador transformado. Nunca datos de tu atención |
| PostHog, en Estados Unidos | Medición del uso del sitio | Pasos de la visita con un identificador anónimo. Nunca datos de salud |
Algunos de esos proveedores guardan o procesan datos fuera del territorio nacional, en Brasil y Estados Unidos. Esos datos viajan con tu consentimiento expreso, que te pedimos en la misma casilla, antes de reservar.
También entregamos datos cuando una ley o una orden judicial nos obliga.
5. Estadísticas e investigación
Usamos datos agregados para medir cómo funciona el servicio, para mejorarlo y para hacer investigación científica, que puede publicarse. Antes les quitamos tu nombre, tu documento, tu contacto y cualquier otro dato que permita identificarte.
- Los resultados se muestran siempre como números de un grupo, nunca de una persona.
- No le damos a nadie datos que permitan identificarte para investigar.
- Si un estudio necesitara tus datos identificables o contactarte, antes te pediremos un consentimiento específico. Podés decir que no y tu atención no cambia.
6. Publicidad y medición
Medimos el resultado de nuestros anuncios. A Meta y a Google, en Estados Unidos, sólo les informamos si alguien abrió el WhatsApp desde el sitio, se anotó a las novedades, hizo una visita con interés, reservó una videollamada o pagó. Lo hacemos con un identificador transformado que no permite leer tu correo ni tu teléfono.
Nunca les informamos tus respuestas del cuestionario, tu diagnóstico, tu medicación ni nada de lo que pasa en tu atención.
7. Cookies
Usamos pocas cookies, todas propias o de seguridad.
- Una cookie de medición con un identificador anónimo, que dura hasta 400 días.
- Las cookies de tu sesión, que duran 24 horas, y la del código de acceso, que dura 10 minutos.
- Las cookies de Cloudflare que protegen los formularios contra envíos automáticos.
Podés borrarlas o bloquearlas desde tu navegador. El sitio sigue funcionando, aunque vas a tener que identificarte de nuevo.
8. Cuánto tiempo guardamos los datos
Guardamos cada dato mientras sea necesario para lo que lo pedimos, y después lo borramos o le quitamos todo lo que te identifique. La ley fija dos excepciones. Tu historia clínica se guarda al menos 10 años desde tu última atención, y los datos de pagos y facturas, el plazo que exigen las normas fiscales. Si te das de baja de las novedades, guardamos el registro de la baja para no volver a escribirte.
9. Cómo cuidamos tus datos
- Guardamos cifrados tus datos de identidad, de contacto y de salud, y los archivos que nos mandás.
- Todas las conexiones con el sitio van cifradas.
- Sólo accede a tus datos quien los necesita para atenderte, y queda registro de cada acceso.
- Los códigos de acceso valen una sola vez y por pocos minutos.
- Llevamos un registro propio de tu atención, además del que queda en la historia clínica electrónica, para no perder información si un proveedor falla.
Ningún sistema es infalible. Si un incidente afecta tus datos, te avisamos y te decimos qué hacer.
10. Tus derechos
Podés pedir que te mostremos los datos que tenemos de vos, que los corrijamos, que los actualicemos o que los borremos, y podés oponerte a que te mandemos novedades. Escribinos a hola@sacia.ar desde el correo con el que te registraste.
- Respondemos un pedido de acceso dentro de los 10 días corridos.
- Corregimos o borramos dentro de los 5 días hábiles.
- Tu historia clínica no se puede borrar antes del plazo legal. Sí podés pedir una copia, y te la entregamos dentro de las 48 horas.
El acceso a tus datos es gratuito una vez cada seis meses, o antes si tenés un motivo legítimo.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
11. Menores de edad
SACIA es para personas de 18 años o más. El cuestionario no avanza si sos menor y no guardamos tus respuestas.
12. Cambios en esta política
Cada versión tiene número y fecha. Si un cambio afecta cómo usamos tus datos, te avisamos por correo antes de que rija y, cuando haga falta, te pedimos de nuevo tu consentimiento.